El Tablet PC sigue ganando adeptos. Cada vez son más empresas, de todo tipo de sectores, las que adoptan la herramienta por sus múltiples ventajas frente a otros dispositivos: más cómodo y ligero que un portátil; más "potente" y con más prestaciones que un smartphone. Un Tablet es perfecto para aquellas empresas que cuentan con personal trabajando fuera de la oficina. Merial, empresa especializada en la salud animal, ha apostado por el Tablet para mejorar la comunicación entre su equipo de visitadores y sus clientes: información actualizada en cualquier lugar y momento.

Los visitadores de Merial acudían hasta ahora a ver a sus clientes con múltiples catálogos de productos. No era la manera más cómoda, ni la más rápida, ni la más efectiva de presentarse en una granja o en una clínica veterinaria. Merial cuenta con productos específicos para la salud y la prevención de perros y gatos, equinos, así como para el vacuno, porcino, ovino, la avicultura... Vacunas y antiparasitarios forman la base de una amplia gama que no deja de crecer, ya que la apuesta de Merial por la I+D+i la ha llevado a lanzar productos nuevos al mercado año a año.

Una gran cantidad de información relativa a sus gamas, y un equipo de 40 profesionales visitando clientes a diario, requerían un cambio en la manera de presentarse al cliente.

La solución propuesta ha sido la digitalización de los contenidos y la utilización de Tablets PC para todo el equipo de visitadores. La función de este equipo se basa en la prescripción de productos y en ofrecer apoyo a veterinarios y ganaderos en temas relacionados con la formación. Así que, además de los catálogos, a menudo debían cargar con libros especializados. Mucho peso, mucho papel, tiempo perdido a la hora de localizar el contenido exacto para ayudar al cliente concreto.

Con todos los contenidos digitalizados, Merial presenta ahora su información de manera más clara, sencilla y atractiva al cliente, que además tiene la posibilidad de interactuar a través del Tablet.

Merial ha instalado en todos los dispositivos la herramienta K.Viewer, que permite diseñar no sólo catálogos sino también manuales interactivos, encuestas, estudios de mercado... y mantenerlo siempre actualizados. El sistema permite además guardar la trazabilidad en cada una de las visitas. Merial puede saber, de este modo, qué documentos y contenidos se han visualizado en cada visita, cuáles han despertado mayor interés en el cliente, o qué aspectos se pueden mejorar y modificar. De este modo, la capacidad de reacción crece, ya que mediante sencillas actualizaciones es posible reenfocar la estrategia de comunicación y ponerla a disposición de la red de visitadores en un tiempo muy corto.

Por cierto, cabe destacar que Merial España ha sido pionera en implantar este cambio en su manera de trabajar las visitas comerciales. La compañía tiene más de 5.000 trabajadores en más de 150 países. Los visitadores españoles han sido los primeros en "pasarse" al Tablet.

¿Quieres ver el caso completo de Merial? 

http://issuu.com/kinetical/docs/kinetical_caso_de_exito_merial