Visita comercial y realización de los pedidos al mismo tiempo. Una considerable reducción en el muestrario. Conocimiento, en tiempo real, de los stocks actualizados por parte de todos los comerciales, que podían de este modo "dirigir" la venta hacia las referencias disponibles. Con un retorno de la inversión inferior a 12 meses, INDO revolucionó su gestión de ventas y se convirtió en caso de estudio en la escuela de negocios IESE.

¿Por qué hablamos en pasado? Porque INDO apostó por un cambio radical en sus métodos de venta hace ya más de tres años. Queremos echar la vista atrás y recordar cómo colaboramos en este proceso, revolucionario en el sector de la óptica.

El caso de INDO no es nuevo. Su apuesta por las nuevas tecnologías llevó a la empresa a dar un giro radical en su manera de presentar los productos en 2007.

Todos hemos recibido la visita de un comercial cargado de catálogos en papel. Hemos visto cómo buscaba y buscaba hasta dar con la referencia del producto deseado. Un producto que a menudo debemos "imaginar", ya que la foto del catálogo no da para mucho más. A menudo ya conocemos tanto a la empresa como sus productos e incluso al propio comercial que viene a visitarnos, así que "nos fiamos" de él. Pero, ¿qué pasa si es la primera vez que recibimos a ese comercial? ¿Qué imagen nos llevamos de su empresa? ¿Se adapta esa impresión a la que la compañía quiere hacernos llegar?

Un cambio simple y efectivo puede mejorar esa "primera impresión": pasar del papel a los catálogos digitales. Una imagen mucho más impactante, un ahorro considerable en material para las visitas, mayor comodidad para el propio comercial... son sólo algunas de las múltiples ventajas.

La tecnología nos obliga constantemente a asimilar conceptos nuevos; hasta ahora hemos tenido que convivir y conocer diferentes dispositivos, que ya teníamos muy bien identificados:

PC de sobremesa, portátil, netbook... Pero ahora aparece un concepto nuevo que se llama Tablet ¿Es un portátil sin teclado? ¿Es una generación nueva de máquinas?, ¿Qué me aporta? ¿Para que está pensado? ¿Conocemos las diferencias entre un Portátil y un Tablet?...

Todos nos planteamos estas y otras preguntas, así que vamos a intentar dar un poco de luz para que nos resulte más sencillo evaluar cuándo será más adecuado, según nuestras tareas, apostar por uno u otro dispositivo.

Implantar una nueva solución de movilidad implica muchos cambios en la organización y para ello es básico tener la opinión del usuario. Cómo gestionar estos cambios escuchando al cliente es y será la clave en el éxito de los proyectos.

Una de las principales características tanto de nuestra empresa como de las soluciones que desarrollamos, es la continua presencia de un componente claramente innovador. Esta innovación, como no, implica hacer las cosas de una nueva forma, con nuevas herramientas o nuevos procesos.

Comercializar e implantar innovación no es tarea fácil puesto que requiere de una capacidad creativa y organizativa muy rigurosa. En Kinetical hemos dado mucha importancia a estos aspectos y por eso consideramos que debemos tener siempre presentes dos conceptos básicos en cuanto al cambio:

-Cambio tecnológico, que incluye los nuevos dispositivos, nuevas soluciones, etc
-Cambio en las personas, que implica la propuesta de nuevas soluciones, y que trataremos en este post.
Por eso, una de las de las preguntas que los clientes nos hacen en el momento de afrontar una nueva inversión en movilidad es:

¿Cómo cambiar el sistema?